返品・返金ポリシー
返品・返金ポリシー
商品到着日から30日以内であれば、対象の商品を返品いただけます。
1. 返品の条件
- 未使用・未着用・未洗濯の状態であること
- お受け取りになったときと同じ状態であること
- タグ、付属品、保護材、外箱がすべてそろっていること
- 配送後の使用・加工・破損の跡がないこと
2. 返品をお受けできないもの
- プレゼントとしてお付けした商品（スカーフなど）のみのご返品
ただし、商品が破損・不良・誤配送の場合は、返金または交換の対象となります。
3. 返品のお手続き
商品到着日から30日以内に、luneatokyo@gmail.com までご連絡ください。次の内容をお知らせください。
- ご注文番号
- 返品したい商品
- 返品の理由
- 破損・不良・誤配送の場合は、状態がわかる写真または動画
ご連絡前に商品をご返送いただいても、受け付けられない場合があります。返送先は、ご連絡後に当店よりご案内します。
4. 返送料
お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。商品の不良・破損・誤配送が確認された場合は、返送料を当店が負担します。再入荷手数料はいただきません。
5. 返金
返品商品の到着・検品後、メールにて返金の可否をお知らせします。承認された場合は、元のお支払い方法へのご返金手続きを7〜10営業日以内に開始します。反映までの期間は、カード会社・決済サービスにより異なります。
お客様都合による返品の場合、当初の送料は返金の対象外となります。